HOME > 고객지원 > 이용안내
제주랑을 방문해주신 고객님 감사드립니다.
아래의 항목을 참고 하시어 보다 편리한 쇼핑을 즐기시기 바랍니다.
회원가입안내
회원 가입은 무료이며, 회원가입 메뉴를 클릭하셔서 회원가입을 하실 수 있습니다.
회원가입을 하시면 아래와 같은 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
 
회원 로그인을 통해 결제 시 신상정보 입력 간소화
주문내역 및 희망 상품리스트 등의 편리한 관리 제공
기타 다양한 부가 서비스 제공
   
정보변경은 로그인 하신 후 나타나는 로그아웃 버튼 우측의 "정보변경"버튼을 클릭 하신 후 상단의 "탈퇴" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
회원탈퇴버튼 클릭 후 바로 회원탈퇴 처리되며, 회원탈퇴 시 모든 신상정보 등의 정보는 완전삭제 처리됩니다.
구매안내
저희 쇼핑몰은 회원, 비회원 모두 구매가 가능합니다. 회원은 로그인 하신 후, 비회원은 비회원 구매 선택을 하신 후 이용하실 수 있습니다.
구매를 희망하시는 상품을 선택하신 후 "바로구매" 또는 "장바구니" 버튼을 클릭 하신 후 결제방법 및 배송정보를 입력하시고, 결제 처리하시면 됩니다.
구매하시는 상품의 결제 시 선택하신 배송방법의 종류나 상품 수량에 따라 고객께서 지불하셔야 할 배송비가 달라지며, 상품 배송은 결제처리확인 후 발송처리 되며 수일내에 구매하신 상품이 배송됩니다.
단, 재고상황이나 지역에 따라 배송기간에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
반품 및 환불 안내
저희 쇼핑몰은 소비자의 보호를 위하여 관련 법규를 준수합니다.
상품 배송 상태 확인은[주문/배송조회]메뉴를 통해 가능합니다.
 
배송된 상품이 주문내용과 상이하거나 제공한 정보와 상이할 경우
배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
상품이 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송 된 경우
교환 및 반품이 가능한 경우
1. 배송완료 후 농산물인 경우 7일 이내, 수산물인 경우 2일 이내에 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.(단, 식품인 경우 보관 방법에 의해 보관하여야 하며 변질시 반품불가)
교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 구매하신 상품의 구성 품이 훼손되거나 누락 되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
2. 상품 및 서비스를 공급 받으신 날로부터 농산물 2일, 수산물 7일이 경과한 경우
3. 기타 전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
4. 식품의 경우 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 상품 등의 가치가 현저희 감소한 경우
5. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
6. 반품 및 교환시 판매자와 협의 후 반품접수를 하셔야 하며, 판매자와의 협의 없이 임의로 반송 하실 경우 환불 및 교환이 불가능 합니다.
기타 교환 및 환불 규정(반품 비용)
1. 상품의 교환, 환불 및 상품 결합 등의 보상은 재정경제부 고시, 소비자피해보상규정에 의합니다.
2. 교환 및 반품을 원하는 상품을 반송할 때, 택배비는 판매자와 사전 협의 하에, 배송비 부담을 결정합니다.
3. 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 및 교환인 경우 상품회수(배송)에 필요한 비용은 고객께서 부담하셔야 합니다.
   
정보변경은 로그인 하신 후 나타나는 로그아웃 버튼 우측의 "정보변경"버튼을 클릭 하신 후 상단의 "탈퇴" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
회원탈퇴버튼 클릭 후 바로 회원탈퇴 처리되며, 회원탈퇴 시 모든 신상정보 및 마일리지 등의 정보는 완전삭제 처리됩니다.
 
소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.
소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우
클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다.    에스크로이체로 결제하기